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Reclami on-line
Benvenuto nella sezione dedicata alla segnalazione di reclami.
La politica commerciale della Shelve è basata su una marcata attenzione al cliente, prevedendo nel piano qualità procedure per la rapida risoluzione dei reclami.
La corretta compilazione del presente modulo online è necessaria al fine di una efficace gestione della richiesta. I dati necessari sono i seguenti:
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La persona di riferimento.
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Partita IVA o codice fiscale.
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Un recapito telefonico.
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Un indirizzo di posta elettronica.
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La motivazione del reclamo.
Il reclamo online ha lo stesso valore del modulo cartaceo, come importanza e come priorità. Al seguito della segnalazione verranno attivate con urgenza le ns. procedure di gestione del reclamo assegnando al reclamo un protocollo ed un responsabile addetto alla risoluzione.
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